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服务指南
The service guide
服务指南

一、景区

游览前,请您仔细阅读并遵守以下须知,共建文明有序的旅游环境,有疑问请及时咨询客服或拨打电话4006677188

【电子票使用须知】:

1、伏尔加庄园开放时间:9:00-17:00;检票时间:9:00-17:00;请合理安排您的行程。

2、检票地点:游客服务中心检票口。

3、门票当日一次进出有效,刷码注销,不能重复使用。

4、如游览当天无法打开二维码短信,请联系现场工作人员或者拨打4006677188进行协助解决。

5、退改规则:如需退票,请在门票未使用的情况下于游玩日期当天24点前发起退票申请,逾期不接受退票。


【门票优惠政策】

门票、套票、停车费等价格政策

《伏尔加庄园游览须知》

尊敬的游客:

欢迎莅临伏尔加庄园!为了让您拥有舒适、安全、愉快的度假体验,请您仔细阅读本须知内容,如有任何问题请咨询景区工作人员。购买门票即视为您已充分理解并承诺遵守以下条款:

请自觉遵守公民旅游文明公约及度假区各类游览指引、安全提示,并听从景区工作人员合法、合理的引导、劝告,共同营造文明、和谐、安全的旅游环境;

游览中如遇高温、雨雪、大风等恶劣天气,请注意消暑、防滑、保暖,遇雷电天气请远离树木和易发生地质灾害的危险区域;同时,为保证游客人身安全,可能视情况适时关闭部分游览区域或暂停部分游览、娱乐项目,请您充分理解并配合;

未成年人、老年人、孕妇或其他行动不便者,建议由具有完全民事行为能力的成年人陪同游览,并保持随时有人照顾。游览途中请注意随时休息,如需日常服用药物,请随身携带并备足用量;

遇购票、检票、候车、候船、参观等客流繁忙的情况,请您有序排队,勿冲撞、推搡其他游客;

请您爱惜度假区公共设施设备,维护环境卫生,勿乱扔果皮纸屑,所有废弃物请分类丢弃在垃圾箱或指定地点;

请妥善保管您的个人财物,谨防被盗或遗失。

  

二、酒店

温馨提示:

1、此价格基于2名成人价格核算,可携带1名6岁以下儿童。6岁(不含)以下儿童入园门票免费。

2、6-10岁儿童需要单独购买儿童门票,超过10岁儿童需要购买学生票,根据实际房型情况补差。

 

预订须知:

1.预订前如有疑问,建议您在线咨询或拨打咨询热线4006677188/0451-55156801;

2.网上预订需支付全额套餐费,如需取消订单,请至少提前3天;若在3天(含)内取消,需收取订单总额的20%作为违约金;当天取消,需收取订单总额的100%作为违约金;

3.所有客人保证入住时间为当日14:00之后,退房时间为次日10:00之前,如迟退房,需跟酒店前台沟通,并另行收取相应房费;

4.订单提交成功后,请在30分钟内完成网上支付,超时订单将作无效处理;

购买套餐,您将尊享套餐里包括的所有项目,凭套餐卡到指定地点进行消费体验即可。

具体使用规则如下:

4.1.使用套餐卡之前,请您仔细查看套餐短信上标注的使用地点、时段、人数,并在开放时间内参与体验 ;

4.2.套餐卡仅作为您所购买的套餐的消费凭证,所有套餐卡在您本次入住期间有效,若您在有效期内不消费套餐中所含的某项,我们将视您主动放弃体验该项目,不提供兑换现金的服务 ;

4.3.若您购买多个套餐,相同卡种单独使用有效,不可累加使用 ;

4.4.套餐内活动项目需凭套餐卡使用,请随身携带套餐卡,套餐卡损坏视为无效,使用时请出示您的套餐卡 ;

4.5.在店期间,请妥善保管好您的套餐卡,以免丢失 ;

4.6.如遇房间临时变更情况,需到前台按当日房间现付价格补差价升级房间 ;

4.7.套餐卡使用仅住宿期间有效。 

 

入住须知:

1、酒店入住游客凭本人有效身份证件,前台办理入住手续。

2、景区内禁止携带宠物入园;

3、请客人在离园前在酒店前台开具发票;

4、请广大游客朋友认真阅读游览须知及防疫期间景区其他须知,遵守相关的法律法规,有序游览。